Zwroty i reklamacje

Chcę, żebyś zawsze była/był zadowolona/y ze swoich zakupów! Jeśli z jakichkolwiek przyczyn jest inaczej, postaram się zrobić co w mojej mocy, by to naprawić – napisz do mnie na office@sallorastudio.com, a odezwę się do Ciebie w ciągu 24 godzin!

Zwroty

Jeśli zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz zwrócić go bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. Produkt musi być w stanie nienaruszonym – nie może być noszony ani nosić śladów użytkowania. Zwracany towar przesyłany jest na własny koszt wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy. Produkty wykonane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.

↓  Pobierz formularz odstąpienia od umowy (PDF)

Proszę o staranne zabezpieczenie zwracanej biżuterii, aby nie uległa uszkodzeniu podczas transportu. Rekomenduję wysyłkę listem poleconym lub paczką kurierską – nie ponoszę odpowiedzialności za zagubione paczki.

Skontaktuj się ze mną jak najszybciej, aby poinformować o chęci zwrotu. Napisz na office@sallorastudio.com – odpowiem w ciągu 24 godzin.

Produkt wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia odeślij na adres:
By Kandelucky (Lasha Kandelaki), ul. Raszei 2/45, 01-410 Warszawa, Polska

Zwrot należności (wraz z kosztami dostawy według najtańszej oferowanej opcji) nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tym samym sposobem płatności, którego użyłaś/eś przy zakupie. Mogę wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Masz prawo zareklamować zakupione produkty. Naturalne zużycie produktu nie podlega reklamacji. Reklamacja nie obejmuje również biżuterii, której wady powstały wskutek uszkodzeń mechanicznych (zerwana linka, zgubione elementy) ani odbarwień spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem.

Jeśli Twoje zamówienie dotarło wadliwe lub uszkodzone, zgłoś to jak najszybciej na office@sallorastudio.com. Opisz krótko wadę i dołącz zdjęcie. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od doręczenia paczki.

↓  Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)

Reklamowany produkt (jeśli poproszę o jego odesłanie) wyślij na adres:
By Kandelucky (Lasha Kandelaki), ul. Raszei 2/45, 01-410 Warszawa, Polska